Покупку можно забрать:

1. Самовывозом с ул.Союза Печатников 6 (СПб), ежедневно с 12:00 до 20:00.
2. Яндекс курьером по СПб в часы работы студии.
3. Оформить доставку СДЭК.
4. Самовывозом с Большого Харитоньевского пер. 10/1 (Москва), ежедневно с 12:00 до 21:00.
5. Яндекс курьером по Москве в часы работы студии.

Пожалуйста, заранее уточните готовность выдачи Вашего заказа в г. Москва, т.к. он может быть в пути из нашей петербуржской студии.


СДЭК

• Срок доставки ориентировочно 2—7 рабочих дней, в зависимости от города получателя, с момента отправления заказа (срок сборки и отправки заказа 2—4 дня, не считая дня поступления заказа);
• Доставка по указанному адресу СДЭК или до двери квартиры;
• Возможность отслеживания посылки по трекинг-номеру;
• Стоимость посылки рассчитывается в зависимости от адреса доставки и размера посылки, и оплачивается при получении, по предъявлению паспорта.

Все платежи на нашем сайте проходят через платежную систему CloudPayments. Оплату заказа в Интернет-магазине принимаем банковскими картами систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, МИР и другими способами, доступными по платежной системе Тинькофф кассу. При оплате Вы получаете электронный чек.

Брак
Мы рекомендуем открывать и проверять коробки сразу в СДЭК, при получении, чтоб своевременно написать заявление в их компанию об ущербе (мы поможем с заявлением).

Постараемся оперативно решить возникшую проблему.

• Пожалуйста, напишите нам письмо на voskplace@gmail.com с темой «Брак товара по заказу №», описав проблему.
• Приложите несколько фотографий места дефекта и фото коробки, если она была повреждена.
• Укажите Ваш телефон, имя, дату и место покупки – эта информация понадобиться нашим специалистам для оперативной связи и хронологии заказа.

Нам потребуется некоторое время для изучения претензии, но мы сделаем всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос как можно быстрее.

Если брак будет подтвержден, стоимость товара и все Ваши расходы, связанные с проведением независимой экспертизы и возвратом будут возмещены в течение 10 дней. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы об этом так же сообщим.

Доставили другой товар
Свяжитесь с нами. Далее отправьте, пожалуйста, товар, как при обычном возврате. Мы компенсируем стоимость товара и все расходы на доставку и возврат.

Обращаем внимание, сюда не попадают неправильно выбранные клиентом цвета или размер изделия при оформлении заказа.

"Мне подарили изделие из вашего магазина и оно мне не подошло"
Свяжитесь с нами. Мы выясним все детали и постараемся решить данный вопрос.
Чаще всего мы идем на встречу, оформляя возврат, главное, чтоб со дня покупки прошло менее 14 дней!
Так же мы предложим такие варианты:

• обменять на другой товар;
• обменять на подарочный сертификат, который Вы смогли бы у нас потратить.

К сожалению, мы не сможем вернуть сумму за упаковку и доставку товара.
А так же обращаем Ваше внимание, что в данном случае транспортировку товара в обе стороны Вы берёте нас себя, за свой счёт.

Обратите, пожалуйста, внимание, что готовый сертификат будет отправлен Вам на почту не ранее, чем через 1 час после оформления заказа и не позднее 24 часов. Забрать фактический сертификат можно уже через 1 час после оформления заказа в рабочие часы магазина. Если Вы торопитесь, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы постараемся выслать Вам сертификат быстрее.
По возникшим вопросам обращайтесь:
СПб +7 981 045 85 15 в рабочие часы студии (12:00-20:00 ежедневно).
Москва +7 985 445 81 11 в рабочие часы студии (12:00-21:00 ежедневно).

Санкт-Петербург
Ежедневно 12:00–20:00
+7 981 045 85 15
Написать нам в Telegram
Написать WhatsApp
Ул. Союза Печатников, 6

Москва
Ежедневно 12:00–21:00
+7 985 445 81 11
Написать нам в Telegram
Написать нам в WhatsApp
м. Чистые Пруды
Большой Харитоньевский пер 10/1 ("Особняк Души", 3 этаж)

voskplace@gmail.com
Telegram канал
Вконтакте
Pinterest
Instagram
*Компания Meta Platforms Inc., владеющая социальными сетями Facebook и Instagram, по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией, ее деятельность на территории России запрещена.